Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a tomi11 y el uso de sus servicios están sujetos a las leyes vigentes en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoDatos protegidosAtención al usuario disponible
tomi11 Condiciones legales que rigen su cuenta
PROTECCIÓN DE SU CUENTA

Cómo cuidamos sus datos y su acceso

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de su información son parte central de cómo operamos. Cada paso, desde el depósito con PagoEfectivo hasta el retiro a su cuenta bancaria, está respaldado por protocolos de verificación que usted puede consultar en cualquier momento.

Seguridad de datos

Su información personal se almacena con cifrado SSL. No compartimos datos con terceros salvo obligación legal o requerimiento de las entidades de pago habilitadas en el Perú.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación desde el celular o computadora. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos los registros de transacciones y datos de cuenta por el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar el detalle de su historial escribiéndonos por los canales de soporte.

Solicitudes del usuario

Para corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos directamente. Procesamos cada solicitud conforme a la ley de protección de datos vigente en el Perú.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas legales, solicitudes de datos personales o cualquier duda sobre sus derechos como usuario, nuestro equipo de atención responde en español. Puede contactarnos por los siguientes canales según la urgencia de su consulta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones, pagos con Yape o Plin, y verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de soporte. Respondemos consultas documentadas sobre retiros, cierres de cuenta y derechos del usuario.
Centro de ayuda Desde el celular o computadora, acceda al centro de ayuda para revisar condiciones actualizadas, pasos de verificación y procedimientos de reclamación.

Preguntas sobre sus derechos y el marco legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el aviso legal, el manejo de datos y las condiciones de uso en tomi11.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación legal en su zona antes de crear una cuenta

Escríbanos por correo electrónico o chat en vivo con su número de cuenta. Procesamos cada solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en el Perú.

Guardamos el historial de depósitos y retiros, incluyendo operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias. Puede consultarlo desde la sección de movimientos en su cuenta.

Sí. Contáctenos por los canales de soporte y le enviamos el detalle de los datos asociados a su cuenta, en un plazo razonable y conforme a la legislación vigente.

Comunicamos cualquier cambio con anticipación a través de los canales oficiales de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Las transacciones viajan cifradas mediante SSL. No almacenamos los datos de su billetera digital; solo registramos el monto, la fecha y la confirmación del movimiento en su historial de cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.